Socios con reserva se quedan sin entradas

En las últimas horas La Página Millonaria recibió varios mails de socios quejándose por el servicio de Ticketek y también en el Foro Monumental se realizaron denuncias.

Los pocos socios que habían logrado comunicarse telefónicamente el 1° de Mayo y reservaron la entrada para el superclásico pensaron que con eso ya habían terminado la incertidumbre y tendrían asegurado su ingreso a la Bombonera. Parecería que un sistema automatizado donde una computadora verifica el número de socio y entrega un número de reserva no debería causar problemas ni errores. Pero realmente no fue así.

Por un lado, socios que fueron a buscar su entrada el día viernes y sábado se encontraron que al llegar a la ventanilla le informan que “su entrada ya fue retirada”. Aunque teóricamente el control era riguroso, donde se solicitaba carnet y DNI del socio, no pudiendo ser retirada por una tercera persona aunque presente los requisitos, no fue efectivo. Otro caso también para la "no entrega" de la entrada fue decir el sábado: "Tu entrada estaba reservada para ayer" cuando telefónicamente se había seleccionado entrega el día sábado. Luego de reclamar en Ticketek como en el club, estas personas siguen sin tener respuestas.

Lo llamativo de esto es que junto a estos reclamos, hay denuncias de otros socios que el viernes se encontraron en la cola con “no socios” y que por una “módica suma” pudieron “convencer” al empleado de ventanilla para que les venda entradas, mostrando orgullosamente las mismas. ¿Será que ambos hechos (venta a no socios y entradas no entregadas) tienen alguna relación?

Pero los reclamos y denuncias no terminaron ahí. Según la empresa, el día sábado se podía retirar las entradas hasta las 22 hs. por las boleterías del estadio Obras. Pero para sorpresa de los socios a las 18 hs. Ticketek cerró las puertas sin ninguna explicación seria y simplemente les dijeron que vayan al local de la calle Mendoza, en Belgrano. En ese local no les dieron respuestas y les dijeron que ahí no tenían entradas y que no podían hacer nada.

Muchos hicieron el reclamo telefónico a la empresa y en el call center informaban que no sabían que había pasado pero que ellos no tenían nada que ver dado que la entrega de las las entradas el día sábado corría por cuenta del club River Plate. Los que logaron comunicarse al club tampoco tuvieron respuestas dado que “no sabían nada”.

Con todos estos inconvenientes, nos preguntamos:
¿ El club controla a Ticketek de la forma correcta? ¿A cargo de quien estaba la entrega de entradas el sábado, Ticketek o River? Si fuera de River, ¿para que contrata a Ticketek y los socios pagan $3 de más por entrada si el mismo club termina entregando las entradas? Y si fuera Ticketek, ¿no es razón suficiente para cancelar el contrato haber dejado a más de un centenar de socios sin entradas ni explicaciones? ¿Hará el club una investigación sobre estos hechos?

LAS DENUNCIAS Y RECLAMOS EN EL FORO MONUMENTAL:

Venta de entradas a no socios
Cierre de ventanillas antes de lo previsto
Problemas para retirar la entrada reservada